FAQ
よくあるご質問
- Q.料理のアレルギー対応はしてくれますか？
- A.はい、承っております。アレルギー食材を抜くだけでなく、その方だけに向けたオリジナルの食材でアレンジ致します。詳しくはプランナーまでお問い合わせください。
- Q.家族だけの結婚式はできますか？
- A.はい、承っております。少人数ウエディング専用会場をご用意しております。（10名様～ご利用OK）
- Q.マタニティでも結婚式は可能ですか？
- A.ご安心ください。マタニティウエディングの経験豊富なプランナーが、当日までしっかりサポート致します。
マタニティでもお召しいただけるお衣装もございます。 - Q.子供と一緒に結婚式はできますか？
- A.はい、叶えていただけます。
当館ではこれまで多くのパパママ・キッズ婚をご提案させていただいております。
ご見学時はもちろん、お打合せや結婚式当日もお子様専任スタッフがサポート致しますのでご安心ください。
また、お子様とお揃いのドレスやタキシード、キッズ婚専用アイテムも多数ご用意がございます。
是非お子様と一緒にお越しください。 - Q.ペットと一緒に結婚式はできますか？
- A.はい、承っております。挙式会場はもちろん、パーティ会場も一緒に参加可能です。愛犬と一緒に楽しめるアイテムや演出も多数ご用意ございます。
是非、ご一緒にご見学にお越しください。 - Q.最短どれくらいの期間で式を挙げられますか？
- A.約2ヶ月後でも式を挙げることができます。お急ぎの場合でも、専門スタッフがしっかりとプランニングをし、素敵な一日をお手伝い致します。
- Q.どのフェアがおすすめですか？
- A.当館の人気ポイントでもあるお料理をご体験いただける、ご試食付きフェアがオススメです。
土日ですと、午前中のフェアがハーフコースのご試食付きで、会場もゆったりとご覧いただけます。 - Q.オンラインフェアは対応していますか？
- A.はい、承っております。PCやスマホを使って30分～お気軽にご相談可能です。
会場のご案内はもちろん、ご予算や空き日程、式場決定までの段取りなど、おふたりの専属プランナーが不安を解消し、効率よく式場探しが叶います。
ご希望がございましたら、後日会場のご見学も可能ですのでお気軽にお問い合わせください。 - Q.1人でも見学できますか？
- A.もちろんおひとり様でのご見学も大歓迎です。
おふたり揃わなくてもしっかりご案内致しますので、ご遠慮なくお越しください。 - Q.遠方に住んでいますが、打ち合わせは可能ですか？
- A.はい、もちろん可能です。
オンラインでのお打合せも承っております。
また、お越しいただける際にまともてお打合せを調整したり、メールやお電話にてお打合せを進めたりと、おふたりに合わせてご相談できますのでご安心ください。 - Q.挙式スタイルはどのようなものができますか？
- A.当館の挙式会場では教会式、人前式を承っております。
その他にも神社でのお式をご希望の方もいらっしゃり、提携の神社を紹介しております。
神社式サポートプランもご用意ごさいますので、お気軽にお問い合わせください。 - Q.アイテム類の持込は可能ですか？
- A.はい、可能です。ペーパーアイテムやウェルカムボードなど、お好みのものをお持込頂けます。
またお衣装や引出物などもご相談を承っております。 - Q.楽器の演奏はできますか？
- A.はい、可能です。
楽器の種類や内容によりご案内が異なりますので、詳細はお問い合わせください。 - Q.結婚式後、そのまま二次会はできますか？
- A.可能です。
披露宴会場として使用しているパーティ会場にて二次会を開催できます。
また、クルージングでの二次会プランもご用意。お気軽にお問い合わせください。 - Q.クルージングプランを見ました。どのような内容ですか？
- A.披露宴後、当館1階より出港する船に乗船し、ゲストとアフターククルージングパーティを開催できます。
みなとみらいを一周できるので、遠方からのゲストも景色を一望し、思い出に残るお時間が叶います。 - Q.車で行きたいのですが、駐車場はありますか?
- A.横浜ベイクォーターの駐車場をご利用くださいませ（730台／有料）。
- Q.車いすのゲストがいますが、館内は移動できますか?
- A.当館はすべてバリアフリー対応をしております。お越しいただく皆様に快適にお過ごし頂けるようご案内いたします。
- Q.赤ちゃんの授乳スペースはありますか?
- A.ベイクォーター内の施設をご案内しております。ご利用の際はスタッフにお声がけください。
- Q.お子様用のお料理メニューはありますか？
- A.はい、ご用意しております。お打ち合わせ時に担当プランナーまでご相談ください。
お子様専用カトラリーのご用意もございます。 - Q.遠方のゲストの為の宿泊施設は紹介してもらえますか?
- A.提携ホテルを特別料金にてご紹介させていただきます。事前にご相談くださいませ。
- Q.荷物の受取りはしてくれますか?
- A.はい、ご自宅からの荷物(衣装等)の事前配送は、使用日(挙式日)・ご両家名を明記の上、ご発送いただければフロントにて賜ります。
お引取りの際には、送り状をご持参くださいませ。 - Q.荷物を預けられる場所はありますか?
- A.はい、ご用意しております。お荷物のお預かり(貴重品以外)や、お車、宅配便の手配など対応させていただきます。
- Q.親族用の控室はありますか?
- A.ご両家の皆様にゆっくりとおくつろぎ頂けますよう、ご両家様専用ラウンジをご用意しております。
- Q.ゲスト用の更衣室はありますか?
- A.はい、ご用意しております。ご希望の際はフロントのスタッフにお声掛けください。
- Q.ゲストの着付け・ヘアメイクは可能ですか?
- A.はい、承っております。専属の着付け師、美容師をご用意しております。予約制になりますのでご希望の際はお問い合わせください。
- Q.留袖・モーニングは借りられますか?
- A.ドレスサロンでご両親様をはじめ、ご親族様の留袖のご用意がございます。事前予約にて賜りますのでご相談ください。
- Q.コロナウイルスに対する対策を教えてください
- A.ご来館されるすべてのお客様に、手指消毒、マスクの着用、検温のご協力を頂いております。
また、館内は定期的に換気を行っており、密にならないよう、空間を広く開けてご用意しております。 - Q.コロナウイルスが心配です。日程変更はできますか？
- A.はい、承っております。
当館では安心してご結婚式を挙げていただけるよう、コロナウイルスが理由での日程変更は無料で承っております。ご安心ください。 - Q.結婚式当日、オンラインで参加できますか？
- A.はい、オンラインウエディングも承っております。当日会場にお越しいただけないゲストの皆様にもオンライン上で結婚式にご参加いただけます。
オンライン専属のカメラマンやパーティ中ゲストと会話ができる専用タブレットのご用意もございます。
また、オンライン参加ゲスト向けにシェフの特別料理のデリバリーも行っております。
詳細はお問い合わせください。 - Q.当日親が安心して過ごせるか心配です
- A.親御様専任のコンシェルジュが1日付き添います。
身の回りのお困りごとなどをお申し付け頂けますので、安心してお過ごしください。